Troca por insatisfação (Tamanho, cor, modelo):
Entre em contato com a central de atendimento +55 21 99653-6795, para sinalizar e informar o motivo da troca.
Para o envio de volta, o frete é por conta do CLIENTE, ao realizar a postagem, exclusivamente via CORREIOS, é preciso que o código de rastreio da peça seja enviado para a central +55 21 99653-6795. Quando a peça retornar, vamos analisa-la e avisar sobre a chegada. O envio da nova peça escolhida pela cliente dentro ou acima (efetuado o pagamento da diferença) do valor da peça de troca, o frete é por conta da LOJA, será feito em até 5 dias úteis.
Obs1: Para a troca, a peça deve estar com a tag. Não trocamos peças com defeitos por mau uso da cliente (ex: lavagem inadequada, armazenamento incorreto, exposição ao sol, uso inedequado de produtos químicos, ajustes não profissionais), com marcas de uso (maquiagem, suor, manchas, bolinhas ou rasgos), sem a presença da tag ou peças compradas em promoção.
Obs2: A cliente tem até 7 dias corridos após a chegada da sua compra pra solicitar a troca.
Devolução (Insatisfação)
Para devolver a sua peça por insatisfação, a cliente tem até 7 dias corridos após a chegada da sua compra para solicitar o processo via WhatsApp +55 21 99653-6795.
O envio de volta da peça é por conta da LOJA. A cliente deverá enviar o código de rastreio da peça ao realizar a postagem. Ao chegar, vamos analisar a peça e enviar o estorno do valor investido na peça em específico, em até 3 dias úteis, pela plataforma em que foi realizado o pagamento.
Em caso de devolução por defeitos, erros técnicos, ou peça enviada errada, sinalize pelo nosso WhatsApp +55 21 99653-6795, mostrando (via fotos e vídeos) o que há de errado com a peça
A devolução será feita dentro das nossas políticas acima, por conta da LOJA.
Obs1: Para a devolução, a peça deve estar com a tag. Não trocamos peças com defeitos por mau uso da cliente (ex: lavagem inadequada, armazenamento incorreto, exposição ao sol, uso inedequado de produtos químicos, ajustes não profissionais), com marcas de uso (maquiagem, suor, manchas, bolinhas ou rasgos), sem a presença da tag ou peças compradas em promoção.
Obs2: A cliente tem até 7 dias após a chegada da sua compra pra solicitar a devolução, após isso não será possível.
Envio
Ao confirmar o pagamento da sua compra, temos o prazo de até 4 (quatro) dias úteis para a postagem. Logo, são 4 dias + o prazo dos correios.
Em caso de endereço incorreto, a entrega não poderá ser realizada e a peça irá voltar para a loja, após isso será cobrado um novo valor de frete para realizar mais uma tentativa de envio. O frete poderá ser pago via pix.
A entrega via UberFlash é paga e solicitada pela cliente, entrando em contato com a loja via WhatsApp para combinar dia e hora para a entrega.
No caso de envio por motoboy, não será efetuado entregas em áreas de risco ou fora das áreas sinalizadas que estão disponíveis para esse tipo de entrega.
Retirada
Ao selecionar a retirada, entre em contato no nosso WhatsApp +55 21 99653-6795 para combinar dia e hora da sua retirada.
